Definições Gerais

A partir do Painel de Administração, aceda a Geral. Aqui pode definir os parâmetros fundamentais da sua loja: país, fuso horário, stock, moeda, análises e redes sociais.

Estas definições determinam não apenas o funcionamento da sua loja, mas também influenciam a confiança dos clientes, a visibilidade dos produtos e, consequentemente, as suas vendas.

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Estrutura do Menu

Submenu	Descrição	Documentação
Preferências	Definições gerais que determinam como a sua loja funciona e é apresentada.	(ver abaixo)
Marca	Configure o logótipo, as cores e a aparência visual.	Definições de Marca →
Idiomas	Defina o idioma principal e adicione traduções.	Gerir idiomas e traduções →
Domínios	Ligue o seu domínio personalizado ou subdomínio.	Ligar um domínio à sua loja →
E-mail Profissional	Configure o e-mail oficial da sua loja.	Configurar e-mail profissional →
E-mails	Personalize as mensagens automáticas enviadas aos clientes.	Editar modelos de e-mail →
Notificações	Gere alertas enviados a aplicações externas.	Gerir notificações →
Ficheiros (Activos)	Administre imagens, ícones e documentos carregados.	Gestor de Activos →

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Informação da Loja

A secção Informação da Loja contém o nome e a descrição do seu negócio.
O nome é definido quando cria a loja, mas pode ser alterado a qualquer momento.

A descrição aparece nos resultados de pesquisa e ao partilhar o seu site.
Uma descrição clara e concisa ajuda a destacar a sua marca e pode melhorar a taxa de cliques no Google e nas redes sociais.

Exemplo mau:

Bem-vindo à nossa loja online onde vendemos produtos, promoções, ofertas e muito mais para todos os gostos. Visite-nos e descubra tudo o que temos para si!

Porque não funciona:
É genérica, repetitiva e não explica o que vende nem porque deve interessar ao utilizador. Também não contém palavras-chave relevantes.

Exemplo bom:

Loja Verde — Produtos ecológicos para o lar. Encontre artigos sustentáveis, reutilizáveis e sem plástico, com envio para todo o país.

Porque funciona:
É breve, específica e descreve exactamente o que é oferecido. Inclui contexto geográfico (“Portugal”) e termos relevantes (“ecológicos”, “sustentáveis”), o que melhora a visibilidade e o desempenho nas pesquisas.

Saiba mais sobre SEO e meta-etiquetas →

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Estado da Loja

Na secção Estado da Loja, pode activar ou desactivar temporariamente o seu site e mostrar uma mensagem personalizada aos visitantes.
Esta opção surge junto à informação principal da loja em ecrãs grandes, ou mais abaixo em dispositivos móveis.
É útil durante manutenções ou actualizações, pois manter os clientes informados evita perda de confiança ou de vendas.

Durante o período de teste, a loja não será pública. Pode visualizá-la introduzindo a palavra-passe configurada neste campo.

ProTip: Evite bloquear completamente a loja

Se desactivar a sua loja, os visitantes — e o Google — deixarão de poder aceder.
Isto pode afectar temporariamente o posicionamento nas pesquisas e reduzir o tráfego orgânico.

Se pretende apenas pausar as vendas, controle o estado dos produtos:

• Marque os artigos como “Indisponíveis” ou “Sem stock” nas Definições de Produtos.
• Assim, os clientes não poderão comprar, mas os motores de pesquisa continuarão a aceder ao catálogo.
• Bloquear completamente a loja, mesmo por um curto período, pode reduzir a visibilidade e prejudicar o SEO.

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Redes Sociais

A secção Redes Sociais permite associar os seus perfis de Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube.
Seleccione Editar informação para adicionar os links e, se desejar, mostrar o feed do Instagram.

Uma ligação correcta às suas redes transmite confiança e pode aumentar a conversão ao reforçar a presença da marca.

Todos os temas da Jumpseller incluem ícones de redes sociais visíveis em qualquer dispositivo.
Utilize esta secção para definir quais os canais que pretende mostrar na sua loja.

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Definições Gerais

A secção Definições Gerais reúne parâmetros essenciais de operação como fuso horário, país, unidade de peso e controlo de stock.

• Fuso horário: é definido automaticamente ao criar a loja, mas pode ser ajustado a qualquer momento. Manter o fuso correcto garante coerência entre encomendas, relatórios e comunicações.
• País da loja: determina a moeda, impostos e configuração fiscal. Mantê-lo actualizado assegura que os preços apresentados são correctos.
• Unidade de peso: escolha entre quilogramas (kg) ou libras (lb). Esta definição afecta directamente o cálculo dos envios.
• Ocultar produtos sem stock: quando activa, remove do catálogo os produtos esgotados, melhorando a experiência de compra e evitando frustração nos clientes.

ProTip: Não oculte produtos que voltarão a estar disponíveis

Ocultar produtos esgotados pode parecer útil, mas prejudica o SEO.
Quando um produto deixa de aparecer no catálogo, os motores de pesquisa deixam de o indexar, o que implica perda de tráfego.

Se vai repor o stock em breve, mantenha os produtos visíveis e coloque-os no final das colecções:

1. Active a opção “Mostrar produtos esgotados no fim da lista” em Preferências.
2. Active as notificações de reposição de stock para que os clientes recebam um e-mail quando o artigo voltar a estar disponível.
   Como activar notificações de “Back in Stock”
3. Configure alertas internos para ser notificado quando um produto atingir um limite de stock baixo.
   Definir limites de stock

Manter os produtos visíveis, mesmo esgotados, melhora o SEO, mantém a confiança dos clientes e facilita a gestão de inventário.

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Definições de Analítica

Nesta secção pode ligar ferramentas externas para recolher dados de tráfego e conversões, ajudando-o a optimizar as suas estratégias de vendas.

• Google Analytics (GA4): mede o comportamento dos visitantes e as origens de tráfego.
• Facebook Pixel: rastreia conversões e optimiza campanhas publicitárias.
• Avaliações de Clientes Google: integra classificações de compradores, reforçando a confiança.
• TikTok Pixel: avalia o desempenho dos anúncios e a interacção do público.

Ter análises activas ajuda a perceber quais os produtos que geram mais vendas, quais as campanhas mais rentáveis e de onde vêm os visitantes.

Além das ferramentas externas, a Jumpseller oferece análises internas optimizadas para representar com maior precisão o que acontece na sua loja:

• Painel Jumpseller: visão geral de métricas essenciais como encomendas, tráfego e conversões.
• Relatórios Avançados: disponíveis em planos superiores, com análise detalhada por produto, canal ou período.
• Avaliações de Produtos: avalie a satisfação dos clientes e identifique oportunidades de melhoria.

As métricas externas, como as do Google Analytics ou Meta, podem divergir das internas, devido às diferenças na contagem de sessões, amostragem e modelos de atribuição.
Mesmo o Google indica que os seus dados são estimativas e não valores exactos.
Mais detalhes aqui:
Como o Google Analytics processa dados e amostragem

Para decisões comerciais, as análises da Jumpseller tendem a ser mais precisas e coerentes com as vendas reais, pois baseiam-se directamente nas encomendas registadas no painel.

ProTip: Combine ambas as fontes de dados para uma visão completa

As ferramentas externas são ideais para compreender o comportamento dos visitantes e medir o impacto do marketing,
enquanto as análises internas da Jumpseller mostram o desempenho real das vendas.

• Use Google Analytics ou Meta Pixel para optimizar anúncios e campanhas.
• Use as análises da Jumpseller para validar vendas, margens e produtos com melhor desempenho.
• Combinar ambas as visões dá-lhe uma imagem completa do funil e ajuda a distribuir melhor o orçamento.

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Autenticação de Clientes

A secção Autenticação de Clientes define como os compradores acedem à loja e completam as encomendas.

Pode escolher entre:

• Desactivada: permite comprar sem criar conta, reduzindo a fricção.
• Opcional: oferece a possibilidade de comprar como convidado ou cliente registado.
• Obrigatória: exige registo prévio — útil em vendas B2B ou subscrições.

Token Multipass: disponível em planos avançados, permite integrar o seu sistema de utilizadores externo com a Jumpseller, garantindo um início de sessão seguro sem registo adicional.
Mais informações: Configurar autenticação Multipass na Jumpseller

Permitir registos pode facilitar a fidelização e ofertas personalizadas no futuro.

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Moeda

Na secção Moeda, pode definir a moeda principal da loja e activar moedas adicionais se vender em vários países.

• Moeda principal: é atribuída automaticamente conforme o país, mas pode ser alterada.
• Moedas adicionais: mostram preços em diferentes moedas, melhorando a conversão internacional.
• Formato da moeda: ajuste a ordem e o símbolo dos preços, com pré-visualização disponível.

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Protecção contra Spam

A opção Protecção contra Spam permite activar o hCaptcha nos formulários de registo e contacto.

Evita registos falsos ou mensagens automáticas e protege as suas métricas reais de clientes.
Os planos Avançado e superiores permitem desactivar o captcha caso já utilize outras medidas de segurança.

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Perguntas Frequentes

Porque não devo ocultar produtos sem stock?

Ocultar produtos esgotados pode prejudicar o SEO, pois o Google deixa de os indexar.
Se pretende repor stock, mantenha o produto visível e marque-o como “Indisponível” ou “Esgotado”.
Desta forma, a página continua indexada e os clientes podem registar-se para receber notificações.

Quando devo exigir início de sessão aos clientes?

Tornar o início de sessão obrigatório pode reduzir as conversões se os clientes tiverem de se registar antes da compra.
Recomenda-se apenas em:

• Lojas B2B ou com preços exclusivos.
• Modelos de subscrição ou programas de fidelização, onde o histórico de cliente é importante.
  Para a maioria das lojas de retalho, manter o login opcional simplifica o processo e melhora a taxa de conversão.

Porque é que os dados do Google Analytics ou Meta não coincidem com os da Jumpseller?

Cada plataforma mede de forma diferente as sessões e conversões.
O Google e o Meta utilizam cookies, amostragem e modelos de atribuição, enquanto a Jumpseller regista directamente as vendas reais.
Por isso, os dados da Jumpseller são geralmente mais fiáveis para avaliar o desempenho da loja.

O que acontece se desactivar temporariamente a loja?

Quando desactiva a loja, os clientes — e os motores de pesquisa — deixam de ter acesso.
Se apenas pretende pausar as vendas, mantenha a loja activa e marque os produtos como “Indisponíveis” ou “Sem stock”.
Bloquear completamente a loja, mesmo por curtos períodos, pode afectar o posicionamento SEO.

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