Adicionar pontos de recolha para as encomendas
Neste artigo, iremos guiá-lo no processo de adicionar pontos de recolha à sua loja Jumpseller.
Como usar a app
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Importante: Para utilizar a app, certifique-se de que está a utilizar a versão “V2” do checkout (Definições > Checkout > Versão do Checkout > Versão 2) na sua loja online.
Atualmente, a app da Jumpseller permite efetuar as seguintes ações:
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Gerir as encomendas da sua loja online.
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Receber notificações e ver todas as encomendas e respetivos detalhes num único local.
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Consultar, filtrar ou editar o histórico de encomendas.
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Atualizar o estado dos pagamentos e dos envios.
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Acompanhar o percurso das transportadoras através de tracking por GPS.
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Utilizar opções avançadas de progresso da entrega das encomendas.
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Filtrar e ordenar os envios de encomendas de acordo com a distância, peso e outras características.
Como permitir as entregas no próprio dia
Com a app da Jumpseller, os comerciantes podem ativar o rastreamento através de GPS para encomendas a serem entregues por uma transportadora. Esta funcionalidade pode ser utilizada para oferecer uma opção de entrega rápida aos clientes.
Se o comerciante tiver feito alterações ao e-mail de encomenda paga, deverá contactar o nosso suporte e pedir para adicionar o botão “Acompanhar Entrega” a esse e-mail. Este botão pode ser utilizado pelos clientes para reabrir o ecrã de sucesso do checkout, caso o tenham fechado.
Está disponível para os métodos de envio: Grátis, tabela de taxas e taxa fixa.
Ao ativar a opção de entrega no próprio dia, o comerciante pode selecionar o tempo de entrega por defeito para esse método. A hora da entrega será calculada de acordo com a hora da recolha pela transportadora e será exibida na página de checkout.
Exemplo: O tempo de entrega é de 2h10 e o estafeta recolhe a encomenda às 15h, a hora estimada de entrega que será apresentada ao cliente é 17h10.
Quando um método de envio tem a opção de entrega no próprio dia ativada, o cliente vê essa indicação nos métodos de envio durante o processo de checkout, caso o endereço inserido seja válido (verificação através de coordenadas).
É também apresentado um mapa ao cliente onde pode fazer um pequeno ajuste ao local indicado. As coordenadas corrigidas serão utilizadas como referência e não será alterado o endereço de entrega da encomenda.
No final do processo de checkout, o cliente poderá acompanhar a entrega da encomenda na página de sucesso. Uma linha vermelha no mapa indicará a rota do estafeta e também é possível ver o registo do estado da entrega e as mensagens do estafeta.
Ao ser criada uma encomenda, o comerciante pode marcá-la como em preparação ou pronta a ser levantada. As encomendas prontas para recolha aparecerão na lista de encomendas do transportador/estafeta para ele entregar.
Assim que o estafeta iniciar a entrega, o comerciante terá um botão no ecrã da encomenda que o levará ao ecrã de sucesso da encomenda para poder verificar a entrega.
O mapa e as mensagens que são mostradas no ecrã de sucesso do checkout são semelhantes ao seguinte exemplo:
Se o estafeta cancelar a entrega, será mostrada uma mensagem ao cliente com essa informação e com a indicação de que aguarda recolha por outro estafeta. Quando um novo estafeta recolhe a encomenda, as mensagens mostradas ao cliente são atualizadas.
O comerciante terá acesso ao Histórico de Entrega com as mensagens correspondentes a cada estado da entrega, bem como as mensagens enviadas pelo estafeta ao cliente. Para aceder a esta informação, basta ir à lista de expedições, clicando nos três pontos de uma encomenda e selecionando a opção “Ir para o despacho”.
Na parte inferior da página de expedição verá o Histórico de Entrega. Ao passar o rato por cima do ícone do utilizador, o proprietário da loja pode ver quem foi o estafeta que fez a entrega:
Ativar manualmente o rastreamento de encomendas através de GPS
Caso a sua loja não tenha um método de envio ativo que permita o rastreamento de encomendas, pode ativar esta funcionalidade manualmente em Todas as encomendas. Selecione a encomenda para a qual quer ativar o rastreamento através de GPS e certifique-se que a encomenda está em preparação.
Clique em Expedir Encomenda > Expedição Integrada.
Selecione a opção Frota Própria para ativar o rastreamento da encomenda.
Usar o Ponto de Venda Móvel (POS)
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Na app, clique no sinal Mais no canto inferior direito do seu ecrã.
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Irá ser reencaminhado para a página Seleção de Produto. Se tiver um produto com variantes, pode selecionar qual a variante a adicionar ao carrinho.
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Para filtrar os produtos, utilizar os botões de Categoria ou Estado.
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Existe ainda a opção para criar um proudto usando o botão Criar Produto no rodapé da página.
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Quando tiver acabado de adicionar produtos ao carrinho, pode clicar no botão do Carrinho no canto superior direito para continar. Irá chegar à página de opções de envio.
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Aqui, pode selecionar Envios se a encomenda tiver de ser enviada para um endereço. Ou selecionar Sem envio, caso a ordem vá ser levantada.
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Pode selecionar um contacto a partir de uma lista ou pode clicar no botão de Adicionar Novo Cliente localizado perto do botão para criar um novo conrato. Após ter selecionado o contacto, clique em Continuar.
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De seguida, terá de seleiconar um Preço de Envio antes de poder continuar.
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Por fim, serão exibidas duas opções para acabar o processo de criação de encomendas, pode selecionar Completar como pago se o cliente já tiver efetuado o pagamento ou pode Enviar link da encomenda para o cliente, onde podem ver as instruções para finalizar a transaction (neste caso o estado da encomenda será definido como “pagamento pendente”)
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Após clicar no botão “Avaliação”, poderá ver um sumário da encomenda criada. Clique em Confirmar para finalizar e será exibida uma mensagem de confirmação.
Importante: Caso esteja a utilizar a versão desktop pode igualmente usar a funcionalidade “Encomendas Manuais” para criar novas encomendas. Pode igualmente utilizar esta funcionalidade através da versão desktop no seu telemóvel em vez de utilizar a aplicação, se preferir.
Para obter informações actualizadas sobre o estado do nosso sistema e de todos os seus serviços, visite status.jumpseller.com. Pode também inscrever-se para receber notificações sobre quaisquer actualizações ou trabalhos de manutenção no sítio.