Nos últimos anos o e-commerce tem vindo a crescer de forma exponencial em Portugal. De acordo com a ANACOM, cerca de 44% das pessoas residentes em Portugal efetuaram compras online no ano passado, listando-se entre os produtos mais vendidos, o vestuário/calçado e as refeições entregues ao domicílio.
Criar uma loja online é uma estratégia eficaz, quer esteja a iniciar a sua marca ou a planear expandir as vendas de um negócio já estabelecido. Neste artigo vamos explicar-lhe como ir do zero à primeira venda online num dia.
8 passos simples para abrir um negócio online
A anulação das barreiras geográficas, a redução de custos associados ao aluguer de espaços físicos, e o acesso 24/7 ao carrinho da sua loja são algumas das vantagens de abrir a sua loja online. Mas… por onde começar?
1. Defina o seu nicho de mercado
O e-commerce permite-lhe vender para qualquer parte do mundo. No entanto, aprazer a todo e qualquer cliente é irrealista. Antes de começar a criar a sua loja online, deve por isso definir claramente o nicho do seu negócio. Pergunte a si próprio:
- Que produtos ou serviços pretendo vender?
- Quem é o meu público-alvo?
- O que me diferencia da concorrência?
Pode começar por identificar e explorar os produtos mais vendidos online em Portugal, ou optar pelo dropshipping. O dropshipping permite-lhe operar sem stock, armazém, e sem tratar da logística de envio dos produtos, uma vez que tudo isto fica ao encargo do fornecedor, depois de receber os dados do cliente.
Depois de definir o seu nicho de mercado, estabeleça a buyer persona para a sua marca e os dados chave do seu público-alvo, tais como os demográficos (idade, género, profissão); os psicográficos (hobbies, interesses, estilo de vida); e a sua localização geográfica. Use todas estas informações para personalizar a sua estratégia de marketing e consolidar o tom de voz da sua marca.
Explore a concorrência e tome nota: liste oportunidades e lacunas no mercado, defina preços competitivos, inspire-se nas suas estratégias de marketing, perceba como pode melhorar a experiência do cliente.
2. Escolha uma plataforma de e-commerce
Existem vários fatores a ter em conta na hora de escolher a melhor plataforma de e-commerce para alojar o seu negócio. Conheça alguns deles:
- Segurança e infraestrutura: opte por uma plataforma segura e estável, com protocolos que protejam os dados dos clientes, e que suporte tráfego elevado sem falhas, especialmente em épocas como a Black Friday.
- Suporte técnico 24/7 em português: uma equipa de apoio rápida e eficiente pode ser decisiva para esclarecer dúvidas e resolver problemas no imediato.
- Integrações locais: deve ser possível conectar a sua loja online com os principais métodos de pagamento e envio, marketplaces e redes sociais mais populares na sua localização. Isto garante uma experiência de compra fluida e aumenta a confiança dos clientes.
- Ferramentas de SEO (Optimização para Motores de Busca): para ser encontrada por mais clientes, a sua loja precisa de estar otimizada para os motores de busca. Certifique-se de que a plataforma permite uma boa gestão de SEO, como uma estruturação correta da página e a utilização de meta tags otimizadas.
- Temas Personalizáveis: o design da sua loja online é a primeira impressão para os clientes. Escolha uma plataforma que ofereça temas versáteis e personalizáveis para refletir a identidade da sua marca. Se necessitar de uma ajuda extra em termos de design ou programação, pode sempre consultar a lista de profissionais da Jumpseller disponíveis para o ajudar.
A quantidade de aspetos a considerar e o número de opções disponíveis podem tornar esta tomada de decisão num processo avassalador. Para o ajudar, a Jumpseller compilou de forma resumida o que a distingue de plataformas como o Shopify, a Wix, ou o WooCommerce. Dispomos ainda de um teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, para que explore a nossa plataforma em primeira mão e possa certificar-se que tomou a decisão certa antes de subscrever a um dos nossos planos.
3. Selecione um domínio para a sua loja
O nome da sua loja online é um dos primeiros elementos que vai captar a atenção dos seus clientes, influenciando diretamente a perceção da sua marca. Um nome eficaz deve refletir o tipo de produtos que vende e destacar-se no meio da concorrência.
É importante que o domínio do seu negócio esteja relacionado com os seus produtos (de preferência incluir palavras-chave estratégicas) e alinhado com o seu público-alvo. Deve ser fácil de memorizar e representar a personalidade da sua marca, seja ela mais formal ou criativa.
No caso da Jumpseller, pode comprar o seu domínio diretamente a partir da nossa plataforma ou, caso já tenha um nome de domínio comprado, também pode facilmente associá-lo à sua loja.
4. Adicione produtos à sua loja
Na hora de carregar os seus produtos, atente a todos os detalhes. As imagens são um ponto-chave, já que os clientes não podem tocar nos artigos. Fotos de alta qualidade, mostrando vários ângulos, e vídeos ou vistas em 360 graus ajudam a apresentar melhor os produtos e aumentar a confiança na compra.
Agrupe os seus produtos por categorias para organizar o seu stock e facilitar a navegação por parte dos seus clientes. Uma boa plataforma de e-commerce deverá ter à sua disposição todas as ferramentas necessárias para configurar as informações dos seus produtos de forma totalmente personalizada, de acordo com as suas necessidades.
Opções como variantes permitem-lhe definir, por exemplo, diferentes cores ou tamanhos para o mesmo produto. Não se esqueça de incluir palavras chave nos títulos dos seus produtos e de otimizar as descrições de modo a beneficiar o SEO do seu site.
5. Conceptualize a sua imagem de marca
A aparência da sua loja online é tão importante quanto a de uma loja física. Optar por um tema e adaptá-lo ao seu negócio permite-lhe obter o design que idealizou de forma simples, sem começar do zero.
É essencial que o template seja visualmente apelativo e fácil de usar. O cliente deve conseguir navegar rapidamente, escolher o que quer e pagar em poucos cliques.
A Jumpseller dispõe de uma vasta gama de temas, adaptáveis a todo o tipo de negócio. Basta selecionar o seu favorito e a partir daí poderá editar a aparência da sua loja até ao mais pequeno pormenor: adicionar ou remover secções, personalizar cores e fontes, incluir mensagens customizadas, criar áreas destacadas com slides e banners e muito mais!
6. Configure métodos de pagamento e envio
Oferecer métodos de pagamento locais que os seus clientes conhecem e nos quais confiam é um dos principais fatores para construir confiança na sua marca. A Jumpseller disponibiliza os métodos de pagamento mais usados em Portugal, tais como:
- Multibanco
- MB WAY
- Cartões de Crédito e Débito
- PayPal
- SIBS
entre muitos outros. Basta escolher os que melhor se adaptam ao seu negócio e instalá-los na sua loja de forma descomplicada.
Por sua vez, a logística é um dos maiores desafios de uma loja online. Deve por isso oferecer várias opções de envio e garantir que os produtos chegam aos clientes no prazo prometido. Algumas das transportadoras que estão integradas com a Jumpseller incluem:
- CTT
- DPD
- UPS
que lhe facilitam o envio tanto a nível nacional como internacional.
Para proporcionar uma expedição sem falhas, deve considerar as seguintes práticas:
- Transparência nos custos de envio: informe claramente os seus clientes sobre os custos associados ao envio.
- Rastreio de encomendas: ofereça aos clientes a possibilidade de seguirem as suas encomendas em tempo real.
- Políticas de devolução claras: certifique-se de que as suas políticas de devolução são fáceis de entender e estão visíveis.
Com a Jumpseller, é ainda possível definir taxas de envio específicas, envio grátis, taxas únicas ou uma tabela de taxas (de acordo com o número de artigos, peso ou preço total da encomenda, por exemplo).
7. Crie uma estratégia de marketing
Para atrair clientes para a sua loja, é fundamental desenvolver uma estratégia de marketing eficaz. O SEO é uma das melhores formas de atrair tráfego orgânico para a sua loja. Ao otimizar o conteúdo do seu site, aumenta a probabilidade de aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google para termos relacionados com os seus produtos.
Algumas práticas recomendadas de SEO incluem:
- Pesquisa de palavras-chave: utilize ferramentas como o Google Keyword Planner para identificar as palavras-chave mais pesquisadas no seu setor.
- Criação de conteúdo: escreva descrições de produtos detalhadas e crie artigos de blog que respondam às perguntas dos seus clientes.
- URLs diretos: opte por URLs curtos e descritivos.
- Anúncios online: considere investir em Google Ads e campanhas nas redes sociais para alcançar um público mais amplo. Plataformas como o Instagram e Facebook são particularmente eficazes para o público português.
- E-mail marketing: uma ferramenta poderosa para fidelizar clientes. Envie newsletters regulares com promoções, novos lançamentos e conteúdos relevantes. A Jumpseller oferece a possibilidade de integração com várias ferramentas de e-mail marketing, facilitando a criação de campanhas automatizadas.
Importa relembrar que antes de avançar para a estratégia de marketing da sua loja online, é sensato realizar testes, verificar se está tudo a funcionar corretamente e se algo pode ser melhorado. Com um número crescente de consumidores a fazerem compras através de dispositivos móveis, é recomendável que o seu site seja responsivo, ajustando-se automaticamente a qualquer ecrã, para proporcionar uma excelente experiência em smartphones e tablets.
Certifique-se de que o carrinho de compras está sempre visível, com menus organizados e botões de chamada para ação (CTA) bem destacados, facilitando o processo de compra.
8. Monitorize e melhore os resultados
Após o lançamento da sua loja, é crucial monitorizar o desempenho. Ferramentas como o Google Analytics e os relatórios integrados da Jumpseller permitem-lhe acompanhar o comportamento dos utilizadores, identificar os produtos mais vendidos e fazer ajustes para melhorar continuamente a performance da sua loja.
Conclusão
Criar uma loja online em Portugal é uma excelente oportunidade para expandir o seu negócio e alcançar novos clientes. Com plataformas como a Jumpseller, o processo de criar e gerir uma loja online é acessível e eficaz, mesmo para iniciantes. Ao seguir os passos descritos neste guia – desde a escolha do nicho até à optimização do design e estratégias de marketing – estará bem posicionado para ter sucesso no competitivo mundo do e-commerce. Experimente hoje gratuitamente.
Perguntas Frequentes
-
Quanto custa criar uma loja online?
Para começar, pode selecionar o Plano Básico Jumpseller que custa 9 Euros por mês. Após criar a sua loja, tem 14 dias de teste gratuitos sem precisar de associar um cartão de crédito.
-
Não tenho conhecimentos técnicos para trabalhar com código, podem ajudar-me a personalizar o design do meu website?
Com certeza! Atualmente, temos um programa chamado Jumpdesign que pode ser útil para pequenas mudanças. Caso queira começar um projeto do zero também existe essa opção.
-
A Jumpseller oferece um domínio personalizado gratuito? Como posso obtê-lo?
Sim, se subscrever um plano Plus, Pro ou Premium por um período anual ou superior, tem direito a um domínio personalizado gratuito durante 1 ano. Por favor leia as condições associadas à aquisição de um domínio com a Jumpseller na nossa documentação.
-
Como posso saber mais sobre o tráfego no meu site?
O Jumpseller Analytics possui relatórios completos de tráfego, assim como uma Visão geral do tráfego para fornecer uma ideia clara de quem está visitando seu site e de onde essa pessoa vem. Veja o tráfego por horário do dia, local, dispositivo, assim como clientes novos e recorrentes. Saiba mais.
-
Ainda não tenho produtos para vender. Como faço?
Se não tiver produtos, pode tentar o dropshipping. Pode importar produtos de fornecedores populares e listá-los na sua loja. Um produto vai diretamente do fornecedor para o comprador quando é vendido. Desta forma, nunca precisará de gerir o seu stock.
