Catálogo de Serviços de Transição Digital - Jumpseller

A Jumpseller é uma plataforma de e-commerce na nuvem projetada para capacitar as PMEs, simplificando a criação e gestão de lojas online, eliminando a necessidade de conhecimentos técnicos especializados.

No que concerne ao apoio de até 2.000€ do PRR, a Jumpseller é uma entidade acreditada que o pode ajudar a aproveitar este apoio para lançar ou otimizar a sua loja online.

Esta documentação tem como propósito discriminar os pacotes de serviços disponibilizados pela Jumpseller em maior detalhe.

Caso ainda não se tenha candidatado a este programa, aceda à nossa página dedicada.

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Pacotes de Serviços

A Jumpseller apresenta 4 pacotes de serviços para apoiar a transição digital das empresas do setor do comércio e serviços.

Nota: Todos os pacotes asseguram 12 meses de acesso à sua loja online.

Pacote 1 - Loja Online Essencial | €500

Este pacote é a porta de entrada ideal para o e-commerce e equivale ao Plano Pro da Jumpseller.

Funcionalidades Incluídas

Loja Online Completa

• Design personalizável, responsivo e intuitivo
• Adaptação a todos os dispositivos e tamanhos de ecrã
• Integração com diversas plataformas de pagamento
• Múltiplas opções de entrega
• Sistema de gestão de stock eficiente
• Ferramentas de marketing integradas

Domínio Gratuito no 1º Ano

• Registo de domínio próprio (.pt, .com, etc.)
• Opção de conectar domínio existente.

Política de Transações

• 0% de taxa de transação sobre as vendas

Recuperação de Carrinhos Abandonados

• Envio automático de emails para clientes que não finalizaram a compra.

Integração com Canais de Venda

• Facebook, Instagram, Google, WhatsApp, OLX
• Feeds de produtos para: KuantoKusta, Pinterest, Vivino, 3M, Amazon

Automações de Marketing

• Envio automático de emails promocionais.
• Criação de campanhas de remarketing.

Sistema de Avaliações

• Clientes podem deixar comentários e classificações.

Integração Logística

• CTT, DPD, MRW, UPS.
• Comissões de envio reduzidas através de contratos Jumpseller.

Ferramentas Promocionais

• Descontos e cupões personalizados.
• Promoções “compre X pague Y”.
• Descontos em produtos selecionados.

Inteligência Artificial

• Geração de descrições dinâmicas e cativantes de produtos.

Galeria de Aplicações

• Acesso a mais de 100 aplicações integradas. CRMs, pop-ups, dropshipping, widgets, faturação e muito mais.

Ponto de Venda (POS)

• Criação manual de encomendas no Painel de Administração.
• Registo de vendas externas.

Pacote 2 - Loja Online Profissional | €1.000

Inclui todas as funcionalidades do Pacote Essencial, adicionando acompanhamento personalizado e serviços de configuração.

Funcionalidades Adicionais

Email Profissional

• Endereço de email Google Workspace conectado à loja

Crédito de Marketing e Logística

• 100€ de crédito para automações de email e serviços de expedição

Personalização Profissional

• 5 horas de trabalho de personalização com especialista Jumpseller

Serviços de Personalização Incluídos

Importação de Produtos

• Importação em massa de produtos

Reunião de 1 hora com consultor Jumpseller

• Esclarecimento de dúvidas
• Definição de estratégia
• Orientação sobre melhores funcionalidades para o negócio.

Configuração Google Ads e Shopping

• Conexão à plataforma Google Shopping e Google Ads

Configuração Meta Ads e Pixel

• Conexão à plataforma Meta Ads e píxel de acompanhamento

Personalização Avançada de Design

• Ajuste de cores, tipografia e outros elementos visuais à identidade visual da marca.

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Pacote 3 - Loja Online Avançada | €1.500

Este é o pacote ideal para quem quer uma solução de e-commerce completa e robusta e equivale ao plano Premium da Jumpseller.

Funcionalidades Avançadas (além do Pacote Essencial)

Filtragem Avançada de Produtos

• Ferramentas de filtragem e pesquisa avançadas

Gestão de Contas de Administrador

• Criação de contas com diferentes níveis de permissão

Múltiplas Localizações de Stock

• Gestão de stock em diferentes armazéns ou lojas físicas

Envio de Emails via Domínio Próprio

• Aumento da credibilidade da comunicação e melhora as taxas de entrega e reconhecimento da marca.

Gift Cards

• Geração de gift cards para clientes resgatarem na loja
• Criação de códigos manuais para reembolsos

Suporte Prioritário

• Tempo de resposta mais rápido
• Nível elevado de esclarecimento e assistência

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Pacote 4 - Loja Online Ultra | €2.000

Inclui todas as funcionalidades do Pacote Profissional, adicionando acompanhamento personalizado e serviços de configuração.

Funcionalidades Adicionais

Email Profissional

• Endereço de email Google Workspace conectado à loja

Crédito de Marketing e Logística

• 100€ de crédito para automações de email e serviços de expedição

Personalização Profissional

• 5 horas de trabalho de personalização com especialista Jumpseller

Serviços de Personalização Incluídos

Importação de Produtos

• Importação em massa de produtos

Reunião de 1 hora com consultor Jumpseller

• Esclarecimento de dúvidas
• Definição de estratégia
• Orientação sobre melhores funcionalidades para o negócio.

Configuração Google Ads e Shopping

• Conexão à plataforma Google Shopping e Google Ads

Configuração Meta Ads e Pixel

• Conexão à plataforma Meta Ads e píxel de acompanhamento

Personalização Avançada de Design

• Ajuste de cores, tipografia e outros elementos visuais à identidade visual da marca.

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Acordos de Nível de Serviço (SLAs)

Pacote 1 - Essencial (€500)

Indicador	Compromisso
Disponibilidade da Loja Online	99% de uptime garantido (excluindo manutenções programadas)
Suporte ao Cliente	Resposta máxima de 48 horas em dias úteis por e-mail

Pacote 2 - Profissional (€1.000)

Indicador	Compromisso
Disponibilidade da Loja Online	99% de uptime garantido (excluindo manutenções programadas)
Suporte ao Cliente	Resposta máxima de 48 horas em dias úteis por e-mail
Sessão de Consultoria	Agendada dentro de 5 dias úteis após ativação
Configuração Google Ads e Shopping	Configurado em até 5 dias úteis após reunião
Configuração Meta Ads e Pixel	Configurado em até 5 dias úteis após reunião
Importação de Produtos	Até 10 dias úteis após receção de informações completas
Design Personalizado	Finalizado em até 30 dias após aprovação das alterações pedidas pelo cliente

Pacote 3 - Avançado (€1.500)

Indicador	Compromisso
Disponibilidade da Loja Online	99% de uptime garantido (excluindo manutenções programadas)
Suporte ao Cliente	Resposta máxima de 48 horas em dias úteis por e-mail

Pacote 4 - Ultra (€2.000)

Indicador	Compromisso
Disponibilidade da Loja Online	99% de uptime garantido (excluindo manutenções programadas)
Suporte ao Cliente	Resposta máxima de 24 horas em dias úteis por e-mail
Sessão de Consultoria	Agendada dentro de 5 dias úteis após ativação
Configuração Google Ads e Shopping	Configurado em até 5 dias úteis após agendamento
Configuração Meta Ads e Pixel	Configurado em até 5 dias úteis após agendamento
Importação de Produtos	Até 10 dias úteis após receção de informações completas
Design Personalizado	Finalizado em até 30 dias após aprovação das alterações

Observações Importantes

• Horário de suporte: dias úteis, das 9h às 18h
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Prazos sujeitos à entrega atempada de informações e materiais por parte do cliente
• SLAs podem ser ajustados em casos de força maior

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Após Obter o Voucher

Na plataforma do catálogo de serviços de transição digital, escolha o pacote que mais se adequa ao que pretende.

Após escolher um dos pacotes da Jumpseller na plataforma, iremos entrar em contacto para obter informações essenciais à implementação do pacote.

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a diferença entre os pacotes?

Todos os pacotes incluem as funcionalidades essenciais de e-commerce. A diferença está nos serviços adicionais:

• Essencial (€500): Funcionalidades base completas.
• Profissional (€1.000): Adiciona email profissional, créditos e 5h de personalização.
• Avançado (€1.500): Adiciona funcionalidades avançadas de gestão e suporte prioritário.
• Ultra (€2.000): Combina funcionalidades avançadas com serviços de personalização.

Posso combinar funcionalidades de diferentes pacotes?

Os pacotes são estruturados de forma fixa conforme as categorias de preço, pelo que não é possível combinar funcionalidades.

Está incluído o IVA no valor do Pacote?

Não, o IVA deve ser pago pela empresa. O voucher abrange unicamente o valor do pacote.

Como posso aceder aos pacotes?

O acesso aos pacotes de serviços é mediado pelas Aceleradoras de Comércio Digital, que avaliam a adequabilidade e concedem o incentivo financeiro.

Pode encontrar uma lista das aceleradoras e contactos na nossa página inicial

São elegíveis Micro, pequenas e médias empresas inseridas nas seguintes CAE:

• 45: Comércio, manutenção e reparação de veículos automóveis e motociclos
• 46: Comércio por grosso (inclui agentes), exceto veículos automóveis e motociclos
• 47: Comércio a retalho, exceto veículos automóveis e motociclos
• 56: Restauração e similares
• 79: Agências de viagens, operadores turísticos e serviços de reservas (com estabelecimento)
• 95: Reparação de computadores e bens de uso pessoal e doméstico
• 96: Outras atividades de serviços pessoais

Qual o valor do incentivo?

O incentivo pode chegar até €2.000 por empresa. Se o serviço escolhido tiver valor superior, a empresa paga a diferença.

Posso utilizar o incentivo em mais de um pacote?

O incentivo pode ser utilizado para adquirir um ou mais serviços/pacotes, desde que não ultrapasse o limite de €2.000.

Posso migrar a minha loja existente?

Sim. O serviço de importação de produtos (disponível nos Pacotes Profissional e Ultra) facilita a migração.

Como funciona o suporte prioritário?

Disponível nos Pacotes Avançado e Ultra, garante tempo de resposta de 24h (em vez de 48h) e tratamento preferencial em épocas de maior volume.

Como funciona o crédito de €100?

Nos Pacotes Profissional e Ultra, o crédito pode ser utilizado em automações de email e serviços de expedição dentro da plataforma.

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Contactos e Informações

Se precisar de mais ajuda, escreva ao nosso apoio ao cliente.

Última atualização: Novembro 2025