Mensagens de Email
As mensagens de e-mail enviadas de sua loja podem ser personalizadas. Existem 6 mensagens de e-mail que pode personalizar com o editor de e-mail da sua loja.
- Novo pedido - E-mail enviado para cada novo pedido
- Encomenda paga - E-mail enviado quando um pedido é marcado como pago
- Pedido enviado - Email enviado quando um pedido é marcado como enviado
- Pedido cancelado - E-mail enviado quando um pedido é marcado como cancelado
- Pedido Abandonado - E-mail enviado quando um pedido é abandonado no checkout.
- Novo contacto - E-mail enviado quando seus clientes entrarem em contacto consigo
Editor de e-mail
As mensagens de e-mail personalizadas da sua loja podem ser geridas com o editor de e-mail da sua loja. O editor permite que edite/atualize o HTML e, além disso, o e-mail tem uma guia "Pré-Visualização". Pode encontrar o editor de email na secção de administração da sua loja em:
Configurações > E-mails
Notificações push de pedido
O que são notificações push?
Notificações push são mensagens clicáveis que são enviadas por um site para o navegador da Web de seus assinantes. O Guia Completo de Notificações Push de Website para E-commerce
Ativar notificações push para pedidos
Atualmente, a sua loja tem uma opção para ativar notificações push para pedidos.
Pode ativar esta opção na secção de administração da sua loja em:
Configurações > Notificações
Se um cliente fizer um pedido e estiver logado na secção de administração da sua loja, o seu navegador irá notificá-lo sobre os pedidos.
Recuperação de carrinho via e-mail
Quando os produtos estão no carrinho da sua loja e um pedido não é concluído, pode enviar automaticamente e-mails para os clientes para concluir o pedido.
Ativar e-mail de recuperação do carrinho.
Atualmente, sua loja tem uma opção para ativar o e-mail de recuperação do carrinho.
Você pode ativar esta opção na secção de administração da sua loja em:
Configurações > E-mails > Pedido abandonado
Lembre-se de marcar "Enviar automaticamente este email em todos os pedidos". Você também pode fazer edições adicionais na mensagem de e-mail.
Perguntas Frequentes
Não consigo receber e-mails do formulário de contato ou de pedidos de vendas da minha loja. Porquê?
Devido ao grande número de e-mails enviados pelo nosso e-mail (noreply@jumpseller.com), os filtros de spam, especialmente o Gmail, podem marcá-los como SPAM.
O que você deve fazer é:
Adicione noreply@jumpseller.com à sua Lista de Contactos
Procure todos os emails de noreply@jumpseller.com no seu SPAM e marque-os como NONSPAM.
Leia mais sobre isso no Google
Os meus e-mails não estão sendo enviados? Como o suporte do Jumpseller pode ajudar?
Existem vários motivos para um email não ser enviado. Em primeiro lugar, precisamos de confirmar que não há um problema com a sua caixa de entrada de e-mail e usar nosso próprio email, support@jumpseller.com, para testar.
Faça o seguinte:
No seu painel do administrador > Configuração > Email > Pedidos pagos adicione support@jumpseller.com à lista de destinatários do email
Crie uma ordem de teste com um pagamento manual (como uma transferência bancária) ou um real, como preferir :)
No seu painel de administração > Pedidos, defina o estado deste novo pedido como "Pago".
Confirme com o Suporte do Jumpseller que o email “Pedido Pago” foi recebido (ou não).
Se nenhum email for recebido pelo Jumpseller, acabamos de confirmar esse problema.
Os e-mails estão sendo enviados de noreply@jumpseller.com. Eles podem ser enviados de name@mystore.com?
Claro, enviar e-mails do seu próprio domínio é uma experiência melhor para si e seus clientes.
- Temos essa opção disponível para todos os clientes do Plano Premium.*
