Subscrições de Produtos

As Subscrições de Produtos não são apenas uma conveniência, são uma estratégia de crescimento. Ao ativar compras recorrentes pode:

• Converter vendas únicas em relações de longo prazo.
• Reduzir o custo de readquirir clientes através de publicidade.
• Criar uma fonte de receita previsível que lhe permite planear e escalar o negócio.

Considerações importantes

Antes de começar, tenha em conta:

• Atualização do tema: Para oferecer múltiplas opções de frequência, o seu tema deve estar atualizado. Caso contrário, apenas poderá oferecer uma frequência única.
• Método de pagamento compatível: Deve configurar e ativar o Stripe ou um método de pagamento manual antes de criar produtos de subscrição. Quando o carrinho tem um produto de subscrição, o checkout só mostra estes métodos.
• Promoções não aplicáveis: As promoções e códigos de desconto não se aplicam aos pagamentos recorrentes de subscrições.

Como Configurar

1. Ative um método de pagamento compatível: Certifique-se de que tem pelo menos um destes métodos configurado e ativo:
   • O Stripe cobra cada encomenda recorrente de forma automática.
   • Os métodos de pagamento manuais (por exemplo, transferência bancária ou pagamento na entrega) não podem ser cobrados automaticamente. Terá de confirmar cada pagamento recorrente (veja Subscrições com métodos de pagamento manuais).

2. Ative as subscrições nos produtos:
   Para criar subscrições para produtos físicos e digitais, acede ao separador “Todos os Produtos”. No botão para adicionar um novo produto, vais encontrar uma nova opção: Subscrição. Seleciona essa opção e serás redirecionado para a página de edição do produto, que inclui uma nova secção dedicada às definições de subscrição.

   
3. Ofereça opções de frequência:
   Pode disponibilizar várias frequências de entrega e a opção de compra única. Esta flexibilidade aumenta a adoção das subscrições e a fidelização dos clientes.

Depois de guardar as alterações, os clientes verão as opções de frequência diretamente na página do produto.

Como Gerir Subscrições

No painel de administração, vá a Encomendas → Subscrições. Aí encontrará um resumo das próximas encomendas, detalhes de cada subscrição e a opção de cancelar com um único clique.

Clique numa subscrição para ver encomendas anteriores, informações do cliente, método de pagamento e endereço de envio. Pode também cancelar a subscrição diretamente a partir desta página.

Subscrições com métodos de pagamento manuais

Quando um cliente subscreve com um método de pagamento manual, cada encomenda recorrente funciona como qualquer outra encomenda com pagamento manual:

1. Na data prevista, é criada uma nova encomenda recorrente com o estado Pagamento pendente.
2. O cliente recebe o email da encomenda com as suas instruções de pagamento (pode editá-lo em Configurações → E-mails).
3. Quando receber o pagamento, marque a encomenda como Paga. A subscrição continua Ativa e a próxima encomenda recorrente fica agendada.

Se não confirmar o pagamento até ao dia anterior à data da próxima encomenda, ou no prazo de um mês após a criação da encomenda (o que acontecer primeiro), a encomenda e a subscrição são canceladas automaticamente.

Estados da Subscrição

Uma subscrição pode ter um dos seguintes estados:

Estado	Significado	Quando acontece
Pendente	A subscrição foi criada mas a última encomenda recorrente ainda não foi paga.	A última encomenda gerada pela subscrição está em estado Pendente (por exemplo: a aguardar pagamento ou caso a encomenda se torne abandonada).
Ativa	A subscrição está a funcionar normalmente e continuarão a ser geradas novas encomendas recorrentes.	A última encomenda gerada pela subscrição foi Paga com sucesso.
Cancelada	A subscrição foi interrompida e já não serão geradas novas encomendas recorrentes.	A subscrição foi cancelada pelo cliente ou pelo administrador da loja.

Dicas para Maximizar Resultados

Ativar subscrições é apenas o primeiro passo. Para obter o máximo valor:

• Promova a opção de forma clara: Realce os benefícios da subscrição na página do produto e nas suas campanhas (“Nunca fique sem stock”, “Poupe tempo com a subscrição”).
• Comece pelos produtos mais vendidos: Os que têm maior repetição de compra são os melhores candidatos.
• Acompanhe os resultados: Monitorize encomendas recorrentes, receita de subscrições e taxas de recompra para perceber como o seu custo por aquisição baixa a cada compra adicional.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Os clientes podem cancelar a subscrição?
Sim. Os clientes podem cancelar a qualquer momento na sua conta e também pode cancelar manualmente a partir do painel de administração.

Como afetam as subscrições os custos de envio?
O envio é calculado para cada encomenda recorrente de acordo com as regras de envio configuradas na sua loja.

O que acontece se o pagamento falhar?
Se o pagamento não for processado, o sistema tentará novamente de forma automática. Receberá uma notificação no painel de administração caso seja necessária intervenção. Com métodos de pagamento manuais não há novas tentativas automáticas: a encomenda fica pendente até a marcar como paga ou até ser cancelada (veja Subscrições com métodos de pagamento manuais).

Posso usar transferência bancária ou outros métodos de pagamento manuais nas subscrições? Sim. Pode usar qualquer método de pagamento manual que crie em Configurações → Pagamentos. Como estes pagamentos não são cobrados automaticamente, terá de marcar cada encomenda recorrente como paga quando receber o pagamento.

Esta funcionalidade tem custo adicional?
Sim. A Jumpseller mantém a promessa de 0% de comissão nas suas vendas regulares. As Subscrições de Produtos têm uma pequena taxa de 0,5 % por encomenda, que nos permite continuar a melhorar esta funcionalidade. Este investimento compensa várias vezes ao transformar compradores ocasionais em clientes fiéis e ao reduzir os custos de aquisição.

Próximos Passos

Ative esta funcionalidade num dos seus produtos mais vendidos hoje e comece a gerar receitas recorrentes e previsíveis para o seu negócio.

Se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos.