JumpPay - Aceite MB WAY, Ref. Multibanco e Cartões.

Aprenda a ativar o JumpPay, a solução de pagamentos integrada e gerida pela Jumpseller, parceira premium da SIBS.

Com este método, pode aceitar MB WAY, Referências Multibanco e Cartões sem ter de lidar com a complexidade técnica e burocrática de outros métodos. Nós tratamos de tudo por si.

Esta é a forma mais simples e rápida de oferecer os métodos de pagamento mais populares em Portugal na sua loja.

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Vantagens Principais do JumpPay

Ao contrário da configuração de outros métodos, onde o comerciante é responsável por todo o processo, o JumpPay oferece uma experiência “chave-na-mão”:

• Pagamento Sem Sair do Checkout: Ao contrário de outros métodos de pagamento, o JumpPay não redireciona o cliente para uma página externa. Todo o pagamento é feito dentro do checkout da sua loja, o que reduz o número de carrinhos abandonados e aumenta significativamente as compras pagas com sucesso.

• Adesão Sem Esforço: Nós tratamos de todo o processo de registo e configuração com a SIBS. Para si, o processo resume-se a preencher um único formulário com os dados da sua empresa e enviar dois ou três documentos.

• Suporte Centralizado: Qualquer dúvida ou problema, seja sobre uma transação, um pagamento ou uma questão técnica, é resolvido diretamente com a equipa de suporte da Jumpseller que já conhece.

• Taxas Competitivas e Flexíveis: Beneficie de taxas de transação vantajosas e de uma estrutura de preços transparente, sem custos ocultos.

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Adesão ao JumpPay

Pré-requisito: Necessita de um plano pago ativo na Jumpseller. O período de teste não permite concluir a adesão.

Para começar a usar o método, deve seguir os seguintes passos:

1. Submeter os dados da sua empresa e os documentos requisitados à mesma no formulário do método de pagamento JumpPay no seu painel de administração “Checkout > Métodos de Pagamento”.

2. Após até 5 dias úteis, caso toda a documentação esteja correta, deverá receber um email a avisar que o método foi aprovado. A partir desse momento o método fica pronto a aceitar pagamentos no checkout e o dinheiro das suas vendas passará a ser transferido para a sua conta bancária.

Poderá consultar o estado atual do método indo à sua página de configuração.

Caso haja informações em falta, iremos entrar em contacto consigo através do email fornecido no formulário.

Se os documentos ou informações necessários não forem enviados no prazo de 30 dias, o método é suspenso automaticamente. Para o reativar, terá de enviar a documentação em falta e contactar o nosso suporte.

O JumpPay só fica disponível no checkout da sua loja *depois de os documentos serem aprovados. Até lá, os seus clientes não irão ver o método de pagamento.

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Como Obter os Documentos Requisitados

No decorrer do preenchimento do formulário irão ser requisitados um conjunto de documentos para aprovação da conta.

Indicamos abaixo os principais pontos a ter em conta no que toca a cada documento, para além da forma mais simples de os obter caso ainda não os tenha.

Regras de formato (aplicam-se a todos os documentos):

• A cores — documentos de identificação a preto e branco não são aceites.
• Documento completo — todas as páginas com os quatro cantos visíveis, sem margens cortadas.
• Legível — sem fotografias tremidas, escuras ou cortadas.
• Dados coincidentes — o nome e morada devem coincidir entre todos os documentos e com o formulário de adesão.

IBAN válido: Os Bancos ActivoBank e Banco CTT, bem como Revolut (PT50) não são compatíveis com o JumpPay. Não é a Jumpseller que não aceita, mas sim as próprias instituições bancárias que têm uma limitação técnica.

Empresário em Nome Individual - ENI

No caso de um ENI são necessários:

• Cartão de Cidadão ou Título de Residência + Passaporte
• Certidão das Finanças (Enquadramento de IVA) - Para comprovar que está aberta atividade nas finanças.
• Comprovativo de Morada

Cartão de Cidadão ou Título de Residência + Passaporte

Documento de identificação (Cartão de Cidadão, ou Passaporte + Título de Residência) a cores, frente e verso e com os quatro cantos visíveis. Os documentos não podem estar expirados.

Certidão das Finanças (Enquadramento de IVA)

A forma mais simples de comprovar a atividade registada. Obtenha-a no Portal das Finanças:

1. Aceda ao Portal das Finanças e inicie sessão.

2. Pesquise por “Pedir Certidão” e clique em “Aceder”.

   

3. Selecione a opção “Enquadramento de IVA” > Confirmar > Obter para transferir a declaração.

Comprovativo de Morada

1. Aceda ao Portal das Finanças e inicie sessão.

2. Pesquise por “Pedir Certidão” e clique em “Aceder”.

   

3. Selecionar a opção “Domicílio Fiscal” > Confirmar > Obter

   

Empresa - Pessoa Coletiva

No caso de uma Pessoa Coletiva, são necessários:

• Cartão de Cidadão ou Título de Residência + Passaporte de cada sócio da empresa
• Certidão das Finanças (Enquadramento de IVA) - Para comprovar que está aberta atividade nas finanças.
• Comprovativo de Morada

Atenção às datas de validade: A Certidão Permanente e o RCBE são os documentos que mais atrasam a aprovação, por estarem expirados. Antes de enviar, confirme que a Certidão Permanente está dentro da validade e que o RCBE foi submetido ou confirmado há menos de 1 ano.

Documento de identificação dos beneficiários efetivos

Envie o documento de identificação (Cartão de Cidadão, Passaporte ou Título de Residência) de todos os beneficiários efetivos indicados no RCBE, a cores, frente e verso e com os quatro cantos visíveis. Os documentos não podem estar expirados.

Certidão Permanente (Registo Comercial - IRN)

A Certidão Permanente comprova o registo comercial da empresa (firma, sede, sócios e gerência). Pode enviar o código de acesso (formato XXXX-XXXX-XXXX) ou uma cópia em PDF.

Como obter:

1. Aceda ao Portal da Justiça - Registo Online e selecione Empresas > Certidão Permanente.

2. Peça (ou renove) a subscrição da Certidão Permanente da sua empresa.

3. Após o pagamento, recebe por email o código de acesso à certidão. Envie-nos esse código ou o PDF da certidão.

Se a empresa já tem uma certidão ativa, o código de acesso pode também ser pedido ao seu contabilista.

Validade:

• A Certidão Permanente tem uma data de validade (indicada no documento, ex.: “válida até 29/04/2027”). Após essa data o código passa a aparecer como inválido e é necessário renovar a subscrição e enviar o novo código.
• Se a certidão caducar durante o processo de aprovação, também será necessário enviar a versão renovada.

Erros mais comuns:

• Certidão expirada — O código consultado aparece com o estado inválido. Confirme a data de validade e, se for o caso, renove a certidão.
• Código errado — o código tem de ser o da Certidão Permanente, e não o código de acesso ao pacto social/estatutos ou a outro documento do registo.
• Empresa constituída recentemente — a certidão pode ainda estar a ser aprovada. Pode confirmar o estado do pedido no portal de consulta da Certidão Permanente: selecione “Consultar o estado do pedido” e indique o seu email.
• Factos pendentes — a certidão deve estar sem factos pendentes de registo. Caso existam, envie também a ata relativa a esses factos pendentes.

Declaração do RCBE (Registo Central do Beneficiário Efetivo)

O RCBE identifica as pessoas que detêm ou controlam a empresa (beneficiários efetivos). Pode enviar o código de acesso à declaração ou o PDF da “RCBE Declaração Validada” (o código de acesso aparece no topo deste documento).

Validade: a declaração tem de ter data de submissão inferior a 1 ano (Artigo 15.º do Regime Jurídico do Registo Central do Beneficiário Efetivo). A declaração tem de ser confirmada todos os anos, mesmo que não haja alterações aos dados — uma declaração submetida há mais de um ano não é aceite.

Como obter ou renovar:

1. Aceda ao portal do Registo Central do Beneficiário Efetivo no portal da Justiça.

2. Clique no botão “Preencher declaração”.

3. Autentique-se com os seus meios digitais (Cartão de Cidadão ou Chave Móvel Digital).

4. Selecione a opção para preencher uma declaração de atualização ou retificação (caso pretenda corrigir dados) ou a confirmação anual.

5. Preencha ou confirme os dados dos beneficiários singulares (nome, NIF, morada, percentagem de controlo) e submeta.

6. Transfira o documento atualizado do RCBE e envie-nos o PDF ou o respetivo código de acesso.

Erros mais comuns:

• RCBE de anos anteriores — enviar um RCBE submetido no ano passado (ou antes) sem ter feito a confirmação anual. É necessário resubmeter e enviar o documento mais recente.
• Dados não coincidentes — os beneficiários e as percentagens indicados no RCBE devem coincidir com a Certidão Permanente.
• Participação indireta — se a empresa for detida através de outra empresa (por exemplo, uma SGPS), é também necessário o RCBE válido da empresa intermédia.

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Configuração do método na sua loja

Assim que a sua adesão for aprovada, receberá um email de confirmação. A partir desse momento, a configuração na sua loja é imediata:

1. No seu Painel de Administração, vá a Checkout > Pagamentos e selecione “Multibanco, MB Way, Cartão Crédito” da lista.

2. Selecione os métodos que pretende que sejam exibidos neste método. Caso prefira que só 1 ou 2 dos serviços apareçam no checkout, tem essa flexibilidade.

   

   No caso do método de pagamento “Multibanco”, pode ainda escolher o número de dias até que a referência de pagamento expire no campo “Validade da referência”.

3. Por fim, clique no botão Gravar, no canto superior direito.

4. Pode agora clicar no método para o ativar, caso ainda não esteja.

   

E já está! Não precisa de copiar tokens, gerar webhooks ou preencher dados técnicos. O método está pronto a funcionar na sua loja.

Configurações adicionais necessárias

Produtos Digitais

De forma a que o método funcione corretamente para compras de produtos digitais é necessário recolher dados de faturação do cliente. Para isso, aceda a Checkout > Preferências e ative a opção Solicitar informações de faturação quando se tratar de um produto digital.

Levantamento em Loja

De forma a que o método funcione corretamente para compras com entrega em loja é necessário recolher dados de faturação do cliente. Para isso, aceda a Checkout > Formulário e ative a opção Solicitar informações de faturamento quando o pedido estiver disponível para retirada na loja..

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Consultar Estado de Aprovação

Tal como referido acima, o método só fica pronto a aceitar pagamentos no checkout depois de enviar os documentos requisitados e de a sua adesão ser aprovada.

Poderá ver os estados do seu método: indo a Checkout > Pagamentos e selecione “Multibanco, MB Way, Cartão Crédito” da lista.

• Pode ter os seguintes estados para “Checkout”:

  • Ativo: A sua loja está pronta a aceitar pagamentos no Checkout.

• Pode ter os seguintes estados para “Pagamento”:

  • Pendente: A sua conta está a ser verificada. Assim que for aprovada, o método fica disponível no checkout e o dinheiro das suas vendas será transferido para a sua conta bancária.

  • Ativo: A sua conta está aprovada. O dinheiro das suas vendas será depositado regularmente na sua conta bancária.

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Custos

Na tabela abaixo irá encontrar as comissões associadas aos pagamentos recebidos realizadas através do JumpPay.

A todos os valores indicados acresce IVA à taxa legal em vigor.

Meios de pagamento para loja online	Comissão
MB WAY	0.90% + 0.07€
Multibanco/Pag. serviços	1.40% + 0.16€

Cartões	Crédito / Débito	Comissão fixa
Cartões Nac / EEA Consumer	1.7%	0.20€
Cartões Nac / EEA Commercial	2.5%	0.22€
Cartões NEEA Consumer	3.4%	0.22€
Cartões NEEA Commercial	3.4%	0.22€

Nota: Cartões Consumer - Usados por pessoas singulares fora do âmbito empresarial || Cartões Commercial - Usados para despesas profissionais || EEA - Espaço Económico Europeu: União Europeia, Noruega, Islândia e Liechtenstein (para Mastercard inclui também Andorra, Mónaco, San Marino e Vaticano) || NEEA - Cartões emitidos fora do Espaço Económico Europeu

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Perguntas Frequentes

Já submeti o formulário, mas o JumpPay não aparece no checkout — porquê?

O JumpPay só fica disponível no checkout depois de a sua adesão ser aprovada. O mais provável é faltarem documentos por validar, verifique o estado da sua adesão e confirme que enviou todos os documentos requisitados.

Sou ENI/particular e pediram-me Certidão Permanente e RCBE. O que faço?

As pessoas singulares e Empresários em Nome Individual não têm Certidão Permanente nem RCBE — esses documentos são exclusivos de empresas. O documento equivalente para ENI é a Declaração de Início/Exercício de Atividade. Se recebeu um pedido incorreto, indique ao suporte que está a aderir como ENI.

Pediram-me um RCBE “submetido há menos de 1 ano”, mas os dados da empresa não mudaram. Porquê?

A declaração do RCBE tem de ser confirmada todos os anos, mesmo sem alterações. Basta aceder ao portal do RCBE, fazer a confirmação anual e enviar o documento mais recente. Veja os passos em Declaração do RCBE.

Disseram-me que a minha Certidão Permanente está inválida. O que significa?

Normalmente significa que a certidão expirou e é necessário renovar a subscrição, ou que o código enviado não é o da Certidão Permanente (por exemplo, é o código do pacto social). Se a empresa foi constituída recentemente, a certidão pode ainda estar em aprovação — pode confirmar no portal de consulta da Certidão Permanente.

Quanto tempo demora o processo de adesão?

Se toda a documentação estiver correta, a adesão é aprovada em até 5 dias úteis e o método fica pronto a aceitar pagamentos no checkout.

Quanto tempo demora o envio dos pagamentos para a minha conta bancária?

Consoante a altura do dia em que foi efetuado o pagamento, poderá receber o valor na sua conta nos 1-3 dias úteis seguintes.

Ou seja, caso seja um pagamento efetuado após as 15h, é processado no dia útil seguinte.

Caso seja um pagamento efetuado sexta-feira, será processado segunda-feira.

Existe alguma restrição ao tipo de produtos que vendo?

Os negócios que vendam produtos relacionados com os seguintes Merchant Category Codes (MCC) não são aceites:

• MCC 7995 (Jogos e Apostas);
• MCC 5967 (Conteúdo para adulto);
• MCC 7273 (Serviços de Acompanhamento);
• MCC 5122 e 5912 (Produtos farmacêuticos);
• MCC 4816, 6012 e 6051 (Moedas Criptográficas e Serviços relacionados);
• MCC 5966 (Telemarketing);
• MCC 5816 (Gaming);
• MCC 6211 (Plataformas de Negociação Financeira);
• MCC 5993 (Vendas de Tabaco);
• MCC 5968 (Subscrições de avaliações produtos).

Se necessitar de mais ajuda, contacte-nos em qualquer altura.