Preparar uma expedição sem abrir uma encomenda

Pode abrir o formulário de expedição sem selecionar uma encomenda. Antes de o usar para uma devolução ou transferência, confirme que o serviço do transportador admite essa operação.

Antes de começar

Reveja os serviços de expedição configurados na sua loja e prepare os dados do destinatário, a morada de destino e o peso e as dimensões da embalagem. A disponibilidade, a cobertura e as tarifas dependem dos serviços configurados.

1. Abra o formulário

Entre em Encomendas > Expedições e escolha Criar. O formulário apresenta Embalagem da etiqueta e Endereço de Envio.

2. Confira a embalagem

Verifique largura, altura, comprimento e peso da embalagem real. Use Adicionar pacote se a operação incluir outros volumes e o serviço o permitir. Não mantenha os valores iniciais sem os conferir.

3. Confira o destinatário e a morada

Em Endereço de Envio, escolha Editar para conferir o destinatário, contacto, morada, código postal, cidade, país e notas para o transportador. Numa devolução, confirme quem entrega e quem recebe a embalagem.

Criar uma expedição não substitui a gestão da devolução da encomenda ou do reembolso.

4. Reveja o serviço antes de contratar

Estimar Expedição permite consultar as opções com os dados do envio. Confira serviço, destino, volumes e custo antes de confirmar uma contratação. A disponibilidade depende dos serviços configurados e das condições do transportador.

Se o serviço esperado não aparecer, reveja a configuração dos seus serviços. Não altere as medidas ou o destino para obter uma tarifa que não corresponda à embalagem real.

Depois de criar uma expedição

Volte a Encomendas > Expedições e localize o envio. Confira o número de seguimento e o estado, quando disponíveis. Guarde uma referência no seu registo interno de devolução ou transferência para identificar a finalidade do envio.

Consulte a gestão de expedições para acompanhar o envio. Uma expedição independente não deve ser tratada como confirmação de ajuste de stock, criação de venda, emissão de fatura ou reembolso: confira essas operações separadamente.

Antes de usar na sua operação

Confirme as condições do transportador para devoluções e transferências, as origens disponíveis e o tratamento de incidentes. Contacte a equipa de apoio se precisar de ajuda com a configuração.

A interface foi observada numa loja de teste, sem pedir tarifas, contratar envios ou alterar stock. A emissão efetiva e o uso para devoluções ou transferências continuam por validar com o serviço escolhido.