Correios do Brasil

A integração com os Correios do Brasil permite calcular o frete no checkout e, depois da compra, expedir pedidos diretamente pelo painel da Jumpseller, com geração de etiquetas e código de rastreamento.

Você pode utilizar o contrato da Jumpseller ou configurar o seu próprio contrato com os Correios. O cálculo do frete no checkout e a configuração de expedição são etapas separadas: configure ambas para oferecer as opções ao cliente e gerar as etiquetas dos pedidos.

Antes de começar

Confira estas informações na sua loja:

• País e moeda: a integração está disponível para lojas no Brasil que utilizam o real brasileiro (BRL), com origem e destino no Brasil.
• Local de origem: cadastre uma localização no Brasil com endereço completo e CEP válido. Cadastre essa localização antes de adicionar o método de envio; sem ela, o painel solicita a criação de uma localização para continuar. Ela será usada no cálculo do frete e como endereço do remetente nas expedições.
• Produtos: informe corretamente o peso e as dimensões dos produtos físicos. Esses dados influenciam o preço e a disponibilidade dos serviços.
• Destinatário: confira o CEP e o endereço de entrega. Para expedir, revise também nome, número, bairro, cidade, estado, telefone e CPF/CNPJ, conforme solicitado.

Os CEPs devem conter oito dígitos. Você pode informá-los com ou sem hífen.

Serviços disponíveis

Compare as modalidades no portal de encomendas dos Correios:

Serviço	Código	Características e condições
PAC	03298	Transporte não expresso de mercadorias. Há uma exceção de cobertura local na modalidade a faturar; confira o contrato.
SEDEX	03220	Transporte expresso de mercadorias e documentos. O prazo depende dos locais de postagem e entrega.
SEDEX 12	03140	Entrega de mercadorias e documentos até 12h no próximo dia útil após a postagem, conforme cobertura e horário de aceitação.
SEDEX 10	03158	Entrega de mercadorias e documentos até 10h no próximo dia útil após a postagem, conforme cobertura e horário de aceitação.

Cobertura, preços e prazos

Antes de oferecer as modalidades com horário definido, consulte a disponibilidade entre os CEPs de origem e destino: SEDEX 10 e SEDEX 12. Habilitar um serviço na Jumpseller não garante atendimento para todos os endereços.

No calculador oficial de preços e prazos, informe a data de postagem, os CEPs e as características do pacote. O prazo começa a contar no dia útil posterior à postagem; fins de semana e feriados não entram nessa contagem. Postar depois do horário-limite pode acrescentar um dia útil. Consulte a unidade no Busca Agências e confirme o horário de aceitação do serviço escolhido.

O simulador público apresenta preços estimados para pagamento à vista, que podem diferir das tarifas do contrato utilizado pela loja. Na Jumpseller, confira a cotação da integração e as regras de preço configuradas no método de envio.

Peso, dimensões e preparação do pacote

A referência padrão publicada é 30 kg. Para caixas de PAC e SEDEX, cada lado pode medir até 100 cm, com soma de comprimento, largura e altura limitada a 200 cm. Confira os limites específicos e eventuais exceções contratuais no portal de encomendas.

Na cotação desta integração, pacotes menores são calculados com as dimensões mínimas de 16 cm de comprimento, 11 cm de largura e 2 cm de altura. Informe o peso em quilogramas e as medidas da embalagem final em centímetros. Cada etiqueta da integração corresponde a um único volume.

Use uma embalagem compatível com o peso e a fragilidade do conteúdo, proteja os produtos individualmente e preencha os espaços internos para evitar deslocamentos. Consulte as orientações de acondicionamento e identificação no Guia Técnico de Embalagens dos Correios.

Confira também as proibições e restrições de envio, principalmente para produtos que possam ser perigosos ou sujeitos a transporte especial. Restrições ao transporte aéreo podem alterar o encaminhamento e o prazo da encomenda.

Documentação, entrega e condições comerciais

Conforme o portal de encomendas e a tabela de indenizações, o reembolso por atraso atribuível aos Correios considera a postagem, excluindo adicionais. Conta a entrega, primeira tentativa ou disponibilização para retirada depois do prazo contratado.

PAC (03298)

• Entrega: duas tentativas, conforme a descrição oficial do PAC. Quando não for possível entregar, o objeto poderá seguir para retirada em uma unidade ou retornar ao remetente, de acordo com a ocorrência.
• Atraso: reembolso de 5% para atraso de 1 a 5 dias úteis; 10% de 6 a 10 dias úteis; 15% acima de 10 dias úteis.

SEDEX (03220)

• Entrega: até três tentativas. Se a entrega não for concluída, aplica-se o encaminhamento para retirada ou a devolução previsto para o serviço.
• Atraso: reembolso de 5% para atraso de 1 a 3 dias úteis; 10% de 4 a 5 dias úteis; 15% acima de 5 dias úteis.

SEDEX 12 (03140)

• Condição de prazo: postagem dentro do horário de aceitação e percurso atendido pelo SEDEX 12; entrega prevista até 12h no próximo dia útil.
• Entrega e devolução: até três tentativas; após insucesso, devolução ao remetente. A descrição do serviço informa que não se aplicam taxas de armazenagem e devolução.
• Atraso: reembolso de 100% da postagem após o limite contratado de 12h.

SEDEX 10 (03158)

• Condição de prazo: postagem dentro do horário de aceitação e percurso atendido pelo SEDEX 10; entrega prevista até 10h no próximo dia útil.
• Entrega e devolução: até três tentativas; após insucesso, devolução ao remetente. A descrição do serviço informa que não se aplicam taxas de armazenagem e devolução.
• Atraso: reembolso de 100% da postagem após o limite contratado de 10h.

Documentação e cobertura comuns aos quatro serviços

Prepare a nota fiscal ou a declaração de conteúdo aplicável e confira os dados de identificação e contato do remetente e destinatário. A emissão da etiqueta na Jumpseller não substitui a documentação exigida para a postagem.

Para extravio, roubo ou entrega indevida, a tabela oficial prevê restituição do frete e adicionais, exceto ad valorem, acrescida da indenização automática ou do valor declarado, quando contratado. Avaria e falta de conteúdo dependem de apuração. A indenização automática publicada para os quatro serviços é R$25,63, com vigência desde 12/04/2026; não equivale à cobertura integral de qualquer mercadoria.

Endereço incorreto, embalagem inadequada e situações de força maior estão entre as exclusões de indenização. Confira os valores e requisitos atuais na página de indenizações dos Correios.

Aviso de Recebimento, Mão Própria e Valor Declarado são adicionais sujeitos ao serviço e ao contrato; a oferta pelos Correios não significa que possam ser selecionados nesta integração. Os pacotes comerciais definem benefícios e contrapartidas, que podem incluir condições de pagamento e utilização mínima. Consulte o Termo de Condições Comerciais e os documentos correspondentes à data do contrato em Contrate os Correios.

Informações consultadas em 30/10/2026. Confirme as condições vigentes nos links oficiais antes da postagem.

Configurar o frete no checkout

1. No painel da loja, abra as configurações de Frete e adicione Correios do Brasil como método de envio.
2. Selecione a localização de origem no Brasil. Verifique principalmente o CEP dessa localização.
3. Ative os serviços que deseja disponibilizar aos clientes, como PAC e SEDEX.
4. Se utilizar um contrato próprio, ative a opção correspondente e preencha as credenciais descritas abaixo. Caso contrário, será utilizado o contrato da Jumpseller.
5. Revise as demais regras do método: regiões atendidas, produtos, frete grátis, ajustes de preço e condições de disponibilidade, conforme a sua operação.
6. Para mostrar o prazo retornado pelos Correios, ative a exibição da estimativa de entrega e o cálculo automático do prazo. Se preferir, configure uma estimativa manual.
7. Salve as alterações.

Exemplo da seleção da origem e dos serviços no painel. Os nomes dos campos podem variar conforme o idioma do painel.

Credenciais de contrato próprio

A nova integração utiliza as credenciais de acesso às APIs dos Correios:

Campo	O que preencher
Usuário Meu Correios	CPF/CNPJ ou login utilizado no portal Meu Correios.
Código de acesso às APIs	Código gerado no portal Correios Web Services (CWS), na área de gestão de acesso às APIs.
Cartão de postagem	Número do cartão de postagem vinculado ao seu contrato.

O código de acesso às APIs é diferente da senha de login do Meu Correios. Confirme que as credenciais e o cartão pertencem ao contrato que deseja utilizar.

Conferir o resultado no checkout

Depois de salvar, abra a sua loja e adicione um produto físico ao carrinho. No checkout, informe um endereço de entrega no Brasil com um CEP válido.

Confira se os serviços habilitados e disponíveis para esse destino aparecem com o preço do frete. Se ativou a estimativa de entrega, confira também o prazo apresentado. Ao selecionar outro serviço, o total do pedido deve refletir o frete escolhido.

Exemplo de uma cotação real no checkout. Os preços, os prazos e os serviços disponíveis variam conforme o destino, o pacote, o contrato e a data da consulta.

Repita a conferência com os produtos e destinos que costuma atender. As cotações podem variar de acordo com o peso, as dimensões e as regras de preço configuradas na loja.

Configurar a expedição de pedidos

Além de mostrar o frete ao cliente, a integração permite solicitar uma pré-postagem, gerar a etiqueta e registrar o rastreamento no pedido.

1. Acesse as configurações de Expedição no painel e selecione Correios do Brasil.
2. Escolha a localização de origem no Brasil e confira o endereço completo e o telefone do remetente. Resolva os avisos apresentados para essa localização antes de escolher a transportadora.
3. Se utilizar contrato próprio, informe o Usuário, o Código de acesso e o Cartão de postagem também nesta configuração.
4. Preencha o CPF/CNPJ do remetente, quando necessário. Se o campo estiver vazio, a integração utiliza o documento do contrato quando o usuário das APIs corresponde a um CPF/CNPJ.
5. Salve as alterações.

Se você utiliza um login em vez de um CPF/CNPJ no campo Usuário, informe o documento do remetente para que ele possa ser enviado aos Correios.

Gerar a etiqueta de um pedido

1. Abra o pedido no painel e selecione Expedir Pedido.
2. Selecione Correios do Brasil e confira a localização de origem.
3. Revise os produtos e as quantidades que serão enviados, os dados do destinatário e o endereço de entrega.
4. Informe o peso e as dimensões da embalagem final. Os Correios aceitam um volume por etiqueta nesta integração.
5. Consulte as opções disponíveis e selecione o serviço desejado.
6. Confira os dados e o valor antes de confirmar a expedição. A confirmação solicita a pré-postagem aos Correios.
7. Após a criação, acesse a etiqueta no pedido, imprima e fixe-a na embalagem para a postagem.

O código de rastreamento é associado à expedição do pedido. A etiqueta gerada não significa que a encomenda já foi entregue aos Correios: providencie a postagem de acordo com as condições do seu contrato.

Acompanhar o envio

Depois da postagem, os eventos disponibilizados pelos Correios atualizam o status da expedição na Jumpseller. Eles podem indicar, por exemplo, que o objeto está em trânsito, disponível para retirada ou entregue.

Uma pré-postagem ainda sem eventos de rastreamento permanece com o status de solicitação. A atualização depende do registro dos eventos pelos Correios.

Perguntas frequentes

Preciso configurar frete e expedição separadamente?

Sim. O método de frete define os serviços e preços que o cliente vê antes da compra. A configuração de expedição é utilizada depois, para gerar as etiquetas e acompanhar os envios. Se utiliza contrato próprio, confira as credenciais nas duas configurações.

O preço da etiqueta será sempre igual ao frete cobrado no checkout?

O valor mostrado ao cliente pode incluir frete grátis ou ajustes de preço definidos no método de envio. A cotação da expedição utiliza o pacote e os dados informados ao gerar a etiqueta. Revise os valores antes de confirmar.

Posso enviar para fora do Brasil?

Esta integração atende somente envios com origem e destino no Brasil.

Posso gerar uma etiqueta para vários volumes?

Não. Cada etiqueta corresponde a um único volume. Confira o peso e as dimensões da embalagem final antes de solicitar a expedição.

Por que nenhum serviço aparece no checkout?

Se o checkout mostra somente a retirada na loja, confira se o método Correios do Brasil foi salvo com uma localização de origem no Brasil e se atende ao endereço informado pelo cliente.

Confira se a origem e o destino estão no Brasil, se os CEPs têm oito dígitos e se existe ao menos um serviço habilitado. Revise também o peso e as dimensões dos produtos, as regiões atendidas e as demais condições do método de envio.

Se utiliza contrato próprio, confira o usuário, o código de acesso às APIs e o cartão de postagem. Um serviço pode estar indisponível para a combinação de origem, destino e pacote, mesmo que esteja habilitado na loja.

Por que as transportadoras não aparecem ao expedir?

Confira os avisos da localização de origem. Se houver dados obrigatórios incompletos, como o telefone do remetente, complete o cadastro da localização e abra novamente a expedição. As opções de transportadora ficam disponíveis após resolver os avisos da origem.

Por que não consigo gerar a etiqueta?

Leia a mensagem apresentada no painel e revise as credenciais de expedição, o CPF/CNPJ do remetente, os dados do destinatário e o pacote. A origem e o destino devem estar no Brasil, e a solicitação deve conter apenas um volume.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Jumpseller com o número do pedido e a mensagem de erro. Não compartilhe o código de acesso às APIs em capturas de tela ou mensagens públicas.