De acordo com as informações mais recentes, 85% da população portuguesa, mais de 8 milhões de pessoas, utilizam a internet e 71% dos portugueses fazem compras online.
Um estudo de mercado elaborado pelos CTT, e-Commerce 2021, revela que em 2020 os portugueses gastaram cerca de 4,4 mil milhões de euros em compras online, sendo que os gastos médios anuais por e-buyer em compras online atingiram os 998 €.
Mais números que comprovam que o panorama do e-commerce em Portugal é muito positivo:
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A taxa de utilização do e-commerce registou um crescimento de 5,2% em 2021, face a 2020;
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Estima-se que o número de utilizadores do comércio electrónico em Portugal cresça na ordem dos 7% para 6 milhões de utilizadores até 2025;
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É também esperado que até 2025 o volume de mercado atinja os 7,72 mil milhões de euros.
O potencial do mercado e-commerce em Portugal é bastante significativo e para maximizar a sua loja online e alcançar mais consumidores, é importante conhecer os melhores métodos de pagamento online disponíveis no país.
PayPal
O Paypal é um dos líderes de mercado em soluções de pagamento online com mais de 400 milhões de clientes ativos em todo o mundo, disponível em 200 países e em mais de 100 moedas diferentes.
No que diz respeito ao pagamento de compras online, é o método de pagamento mais utilizado em Portugal. Espera-se que o seu crescimento se mantenha, devido à facilidade de uso e à segurança nos pagamentos.
Verifique como configurar facilmente o Paypal na sua loja online.
Referência Multibanco
Um dos métodos mais populares em Portugal para os consumidores online é o Multibanco, que pertence à SIBS, empresa reconhecida internacionalmente como um dos maiores processadores de pagamento na Europa e em África.
O Multibanco (MB) vai para além de uma caixa automática. Possui uma rede EFTPOS conhecida como Multibanco Automatic Payment e também fornece serviços de pagamento através do telemóvel como o MB Way e o Mbnet.
As referências multibanco são um método de pagamento que permite ao consumidor pagar as suas compras tanto nas caixas automáticas, como também nos websites ou aplicações de bancos portugueses.
Estas referências são normalmente geradas no website do comerciante no momento da compra, ou são posteriormente enviadas via e-mail ou mensagem, normalmente SMS, para o cliente.
Por ser uma solução simples e segura, figura entre os meios de pagamento mais utilizados nas compras online pelos portugueses.
Verifique como configurar facilmente as Ref. Multibanco na sua loja online.
Cartões de Crédito
Os cartões mais populares para crédito são o Visa e o MasterCard e para débito, o Visa Electron e o Maestro.
Já o American Express e o Diners Club são cartões de crédito com uma taxa de utilização baixa em Portugal.
Para garantir uma segurança acrescida nos pagamentos online com cartão bancário, o serviço 3D-Secure é cada vez mais utilizado. O mesmo funciona com a introdução de um código numérico de utilização única (um código por compra) enviado por SMS para o telemóvel do titular do cartão.
Está disponível para cartões das redes MasterCard/Maestro e Visa/Visa Electron.
Mais Informação: Mastercard e Visa
MB WAY
O MB WAY é a primeira solução interbancária que permite pagamentos e transferências imediatos através do smartphone ou tablet.
A adesão a este serviço é bastante simples e pode ser efetuada no Multibanco ou através da app. Basta associar um cartão (débito ou crédito) ao seu número de telemóvel e definir um PIN de 6 dígitos para utilizar o serviço.
O MB WAY oferece uma grande variedade de serviços, permitindo gerar cartões virtuais MB NET, pagar compras quer em lojas físicas quer em lojas online, enviar dinheiro a outros utilizadores, e até levantar dinheiro no Multibanco sem utilizar o cartão bancário.
Para fazer pagamentos online com o MB WAY, o comprador só precisa de introduzir o seu número de telemóvel na loja online e recebe imediatamente um pedido na aplicação para autorizar o pagamento.
O pagamento é debitado imediatamente no cartão.
Verifique como configurar facilmente o MB WAY na sua loja online.
Cartões de crédito virtuais
A popularidade dos cartões de crédito virtuais tem vindo a crescer em Portugal. De 2020 para 2021, a utilização deste meio de pagamento cresceu para 22,4%.
A possibilidade de não usar a sua informação bancária no acto de pagamento parece agradar aos utilizadores que optam por criar cartões virtuais temporários para fazer as suas compras.
A maioria dos clientes prefere utilizar o serviço MB NET, pois este permite-lhes gerar cartões virtuais com um determinado valor e definir se é para utilizar numa compra única ou em várias, sendo ainda possível definir um limite máximo de utilizações.
Estes cartões podem ser gerados no website da MB NET ou em websites de alguns bancos portugueses.
O débito no cartão pode ser imediato (o mais comum), ou pode ser necessária uma autorização (o montante fica retido) e o valor é retirado posteriormente.
Transferências Bancárias
As transferências bancárias são o método mais antigo e ainda bastante utilizado para pagamentos online, embora com tendência decrescente.
As transferências podem ser imediatas quando ocorrem dentro do mesmo banco ou, o mais comum, podem demorar 24h quando ocorrem entre bancos diferentes.
Como os principais bancos estão ligados ao sistema nacional Multibanco, os clientes podem realizar diversas ações nas suas contas. Isto torna os serviços bancários em Portugal de alta qualidade em comparação com os de outros países.
As transferências bancárias em Portugal podem ser realizadas nos multibancos, nas aplicações e nos websites dos bancos ou nos balcões dos bancos.
Pagamento à Cobrança
Ao contrário dos restantes métodos de pagamento que pressupõem a realização de um pagamento adiantado (com o cartão de crédito ou débito, referências, wallets, etc.), no pagamento à cobrança o comprador apenas efetua o pagamento no momento da entrega do produto adquirido online.
Mesmo que a sua popularidade tenha sofrido com o surgimento de métodos de pagamentos digitais em Portugal, os números revelam que ainda é bastante utilizado sendo que inclusivamente se verificou em 2021 um aumento da sua disponibilização tanto nos grandes como nos pequenos e-sellers.
Cartões pré-pagamentos
Paysafecard
Parte da Paysafe Group, o cartão Paysafe permite aos utilizadores fazer pagamentos online sem uma conta bancária ou cartão de crédito.
Os utilizadores podem comprar um cartão Paysafecard num dos +650.000 pontos de venda e utilizá-lo para pagar compras online em milhares de lojas participantes nos mais variados setores.
Os utilizadores do Paysafecard podem comprar códigos paysafe pré-pagos no valor de 10, 25, 50 ou 100 EUR num dos pontos de venda aderentes. Para utilizá-los em milhares de lojas online, basta inserir o PIN de 16 dígitos associado.
Paysafecash
O Paysafecash faz parte do Monese, que é uma aplicação mobile e uma alternativa às contas bancárias.
Esta aplicação, que conta com mais de 2 milhões de utilizadores, permite abrir contas em dinheiro em minutos a partir do telemóvel e realizar várias operações como o pagamento de compras online em dinheiro, sem conta bancária nem cartão de crédito.
Outras operações possíveis são o pagamento de faturas, do cartão de crédito, o carregamento de wallets ou até da conta bancária, de forma simples e segura com dinheiro, num revendedor.
A Monese permite abrir contas em GBP, EUR e RON em 31 países e devido à colaboração com o Paysafecash, é fácil depositar dinheiro na sua conta sem precisar de se deslocar a uma agência bancária.
Revolut
No mercado apenas desde 2015, a Revolut apresenta-se como uma super app financeira. Presente em mais de 200 países e com mais de 30 moedas disponíveis, este serviço conta já com 18 milhões de utilizadores.
Este serviço permite ter uma conta exclusivamente online com um cartão de débito associado (da rede Mastercard) que pode ser utilizado gratuitamente. Os utilizadores podem (entre outras coisas) efetuar pagamentos online ou receber dinheiro de forma rápida, simples e segura.
Uma característica diferenciadora da Revolut é o facto de não cobrar taxas ou comissões em operações de pagamento de compras, transferências nacionais e internacionais, entre diferentes divisas. Os utilizadores podem transferir dinheiro de forma gratuita para cerca de 130 países.
Apple Pay
Usando o sistema de pagamento NFC muito semelhante ao dos seus rivais, o Apple Pay permite que os usuários de dispositivos da Apple possam pagar em checkouts de lojas. Veja aqui os dispositivos compatíveis com o Apple Pay.
As informações dos utilizadores, como os detalhes do cartão de crédito e do cartão de débito, são extraídas da aplicação, permitindo que paguem com o seu dispositivo.
Este método funciona apenas para dispositivos Apple, como tal, não é uma opção para ser usada em dispositivos Android.
Métodos de Pagamento Emergentes
O sinal para o futuro sugere um crescimento no uso de e-wallets, com os gigantes da tecnologia a competir unhas e dentes para conquistar a maior fatia do mercado.
Este setor do mercado ainda é recente e em desenvolvimento, mas como se verifica no top de métodos de pagamento mais utilizados, o Apple Pay encontra-se em clara vantagem sobre os demais.
Samsung Pay
O Samsung Pay, descreve-se como sendo “mais do que uma carteira”, no entanto, funciona da mesma forma que os seus concorrentes. Um fator diferenciador, a oferta de recompensas pelas compras diárias efetuadas, que podem ser usadas em compras futuras.
Esta opção de pagamento está disponível apenas para dispositivos Samsung. Mas a marca oferece um vasto catálogo de dispositivos onde o Samsung Pay pode ser utilizado.
Um recurso que torna o Samsung Pay único é que, além de suportar terminais baseados em NFC, também pode usar a tecnologia Magnetic Secure Transmission (MST).
Isto significa que os dispositivos que suportam o Samsung Pay podem transmitir sinais de pagamento para terminais normais de cartões de crédito e débito.
Google Pay
O Google Pay reúne todas as opções à disposição para pagar com o Google. Este sistema de pagamento móvel permite fazer compras online ou no mundo físico!
O utilizador apenas tem de configurar a sua conta com os dados do seu cartão e passa a poder pagar as suas compras em loja física usando a opção tocar e pagar no seu smartphone; fazer pagamentos de compras em apps e sites; e comprar produtos do Google.
Com diversos recursos, os utilizadores podem usar as informações confidenciais, como endereço para envio, cartões de crédito ou de débito armazenados no Chrome, na Google Play Store, no Youtube ou no Android Pay.
Desta forma, as informações são facilmente enviadas aos comerciantes e as compras podem ser feitas de maneira mais eficiente e fácil.
Pagamentos em criptomoedas
As criptomoedas já são uma realidade no comércio online e existem já plataformas de e-commerce que aceitam pagamentos em criptomoedas. Dois exemplos em Portugal são a loja online da cerveja Quinas e a a loja online da Xiaomi Portugal.
Embora a adopção das criptomoedas ainda não seja generalizada, é importante começar a apostar nesta tendência, tirando partido do fator novidade para se diferenciar da sua concorrência e oferecer uma experiência de compra superior aos seus utilizadores.
Apesar do seu caracter algo volátil, as criptomoedas oferecem vantagens aos seus utilizadores, permitindo a realização de transações mais rápidas, económicas e simples.
Coinbase
A exchange de criptomoedas Coinbase permite-lhe disponibilizar aos seus clientes o pagamento em criptomoedas através da sua solução Coinbase Commerce.
Disponível para vários setores de negócio, permite aceitar pagamentos em várias moedas virtuais, de qualquer pessoa, independentemente da sua localização.
A Coinbase Commerce permite a integração com plataformas de e-commerce, como a Jumpseller, oferecendo botões de pagamentos personalizados e fluxos de checkout optimizados para agilizar e facilitar as transações entre a sua loja e os seus clientes.
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A Jumpseller oferece integração com os gateways de pagamento mais populares em Portugal. Verifique a lista completa de Gateways de pagamento integrados com a nossa plataforma e crie a sua loja online com 14 dias de período de teste.
