Configure o seu domínio com a Jumpseller

Se já tem um domínio (por exemplo, a-minha-loja.com), este artigo explica como conectá-lo à sua loja Jumpseller. Existem três métodos: apontar os registos DNS, alterar os nameservers ou transferir o domínio. Cada um tem as suas vantagens — a tabela abaixo ajuda-o a escolher.

Qual é o método de que precisa?

Cenário 1: Quero apenas alterar o site, sem tocar nos meus emails

Use este método se tiver email corporativo alojado num servidor externo (cPanel, alojamento próprio, etc.) e não o quiser mover. Apenas altera para onde o seu site aponta — o resto fica intacto.

Quais os registos a adicionar

Adicione o domínio no painel de administração em Definições > Domínios e atualize estes dois registos no DNS do seu fornecedor atual:

Substitua xxx pelo nome real da sua loja (o que aparece no URL do seu painel de administração).

Os seus emails estão no mesmo servidor que o seu site? Antes de alterar o registo A, consulte a secção Se os seus emails apontam para o mesmo servidor abaixo para não perder o acesso ao email.

Passos por fornecedor

GoDaddy

1. Adicione o domínio em Definições > Domínios no seu painel Jumpseller.

2. Para que www.exemplo.com aponte para a sua loja, atualize o registo CNAME www para xxx.jumpseller.com.

   

3. Para um subdomínio personalizado (ex: loja.exemplo.com), adicione um registo CNAME loja apontando para xxx.jumpseller.com.

   

4. Para que o domínio raiz exemplo.com aponte para a sua loja, atualize o registo A raiz para 79.125.14.235.

   

cPanel

1. Adicione o domínio em Definições > Domínios no seu painel Jumpseller.

2. Atualize o registo CNAME www para xxx.jumpseller.com.

   

3. Para um subdomínio, adicione um registo CNAME com o nome do subdomínio apontando para xxx.jumpseller.com.

   

4. Atualize o registo A raiz para 79.125.14.235.

   

   Se os seus emails, FTP ou outros serviços apontam para o domínio raiz, contacte o seu fornecedor de alojamento antes de fazer esta alteração.

Amen.pt

1. Adicione o domínio em Definições > Domínios no seu painel Jumpseller.

2. Atualize o registo CNAME www para xxx.jumpseller.com.

   

3. Para um subdomínio, adicione um registo CNAME com o nome do subdomínio apontando para xxx.jumpseller.com.

   

4. Atualize o registo A raiz para 79.125.14.235.

   

Outro fornecedor

1. Adicione o domínio em Definições > Domínios no seu painel Jumpseller.
2. No painel DNS do seu fornecedor, atualize (ou crie) o registo CNAME www apontando para xxx.jumpseller.com.
3. Atualize o registo A raiz para 79.125.14.235.

Se não conseguir editar os registos DNS, o seu fornecedor de alojamento pode fazê-lo por si, ou contacte-nos.

Se os seus emails apontam para o mesmo servidor

Este caso ocorre quando o registo MX do seu domínio aponta para o mesmo servidor que o seu site (ex: exemplo.com → 192.0.43.221 para ambos). Se alterar o registo A diretamente, os seus emails deixarão de funcionar.

Como resolver:

1. Antes de alterar qualquer coisa, verifique o seu registo MX atual com uma ferramenta como whatsmydns.net. Pesquise o registo MX do seu domínio.

2. Se o registo MX aponta para o domínio raiz (ex: exemplo.com), crie primeiro um registo A secundário para o email:

   Nome	Tipo	Endereço
   mail.exemplo.com	A	192.0.43.221

   Use o IP atual do seu servidor de email (o que aparece no seu registo A atual).

3. De seguida, atualize o registo MX para apontar para o novo subdomínio de email:

   Nome	Tipo	Endereço
   exemplo.com	MX	mail.exemplo.com

4. Por último, atualize o registo A raiz para a Jumpseller:

   Nome	Tipo	Endereço
   exemplo.com	A	79.125.14.235
   www.exemplo.com	CNAME	xxx.jumpseller.com

Cenário 2: Quero que a Jumpseller gira todo o meu DNS

Com este método, a Jumpseller passa a ser o gestor do seu DNS. Simplifica a administração porque pode adicionar e editar registos diretamente no seu painel de administração.

Google Workspace e outros serviços de email

Se tem Google Workspace: Não precisa de fazer nada extra. Ao alterar os nameservers para a Jumpseller, detetamos automaticamente a sua configuração do Google Workspace e inserimos os registos MX necessários.

Se usa outro serviço de email como o Zoho ou o Microsoft 365, terá de adicionar os registos MX manualmente no seu painel após a mudança. Consulte os guias:

• Configurar Google Workspace com a Jumpseller
• Configurar email corporativo com o Zoho

Passos

1. No seu painel de administração, vá a Definições > Domínios, clique no seu domínio e selecione o separador Método.

2. Escolha Nameservers.

   

3. Copie os quatro valores de nameserver que aparecem.

   

4. Vá ao site onde comprou o seu domínio (GoDaddy, Gandi, dominios.pt, etc.), elimine os nameservers atuais e adicione os quatro valores da Jumpseller.

Devem existir exatamente esses 4 nameservers. Não adicione extras, pois pode causar problemas na resolução do seu domínio.

Adicionar registos DNS adicionais

Se precisar de verificar o seu domínio para o Google, Facebook, Zoho ou outras plataformas, pode adicionar registos DNS diretamente na Jumpseller.

Vá a Definições > Domínios, clique nos três pontos junto ao seu domínio e selecione Editar Domínio:

Crie ou edite os registos de que necessita (MX, CNAME, TXT). Escolha o tipo no menu pendente à direita:

Se o sistema rejeitar um registo TXT por ser demasiado longo, divida-o em fragmentos entre aspas separados por espaços:

"k=rsa; t=s; p=MIGfMA0GCSqGS" "Ib3DQEBAQUAA4GNADCccc" "BiQKBgQDGMjj8..."

Cenário 3: Quero transferir o meu domínio para a Jumpseller

Diferença entre transferir e alterar os nameservers

Alterar os nameservers apenas redireciona para onde o seu domínio aponta. O domínio continua registado no seu fornecedor atual, que gere as renovações e a faturação.

Transferir o domínio move o registo de propriedade para a Jumpseller. A partir daí, gere o domínio, as renovações e a faturação diretamente no seu painel Jumpseller — o mesmo sítio da sua loja.

Quando transferir

• Quer simplificar: um único lugar para gerir domínio e loja.
• Tem uma subscrição anual Jumpseller e ainda não utilizou o domínio gratuito incluído (pode transferir o seu sem custo).
• O seu domínio está registado em nome de terceiros e precisa de recuperar o controlo.

Quando NÃO transferir

• O seu domínio tem menos de 60 dias desde o último registo ou transferência (restrição da ICANN, sem exceções).
• O seu domínio expira em menos de 20 dias.
• Precisa do domínio ativo de imediato: o processo demora entre 5 e 7 dias.

Requisitos para transferir

• Acesso ao email administrativo registado no domínio.
• Código EPP (também chamado código de autorização ou de transferência) — fornecido pelo seu registrador atual.
• O domínio deve ter pelo menos 60 dias de existência.
• O domínio deve expirar em mais de 20 dias.
• O domínio não deve ter o serviço de Proteção de Identidade (Privacy Protection) ativo.

Como solicitar a transferência

Envie o nome do seu domínio, o nome da sua loja e o código EPP para a equipa de suporte através do formulário de contacto. Tratamos do resto.

Bloqueio de 60 dias

Quando um domínio é registado ou transferido, fica bloqueado durante 60 dias por política da ICANN. Durante esse período não pode ser transferido novamente. Não podemos fazer exceções.

Cenário 4: Quero usar um subdomínio

Para adicionar um subdomínio (ex: loja.meudominio.com) à sua loja:

1. No seu painel de administração, vá a Definições > Domínios e adicione o subdomínio.

2. No DNS do seu fornecedor, crie um registo CNAME:

   Nome	Tipo	Endereço
   loja.meudominio.com	CNAME	xxx.jumpseller.com

   Em alguns painéis aparece assim:

   Nome	Tipo	Endereço
   loja	CNAME	xxx.jumpseller.com

Substitua xxx pelo nome da sua loja Jumpseller.

Propagação DNS

Qualquer alteração de DNS pode demorar entre 1 e 24 horas a propagar-se. Durante esse período é normal que alguns visitantes ainda vejam a versão antiga do site.

Se passadas 24 horas as alterações ainda não forem visíveis, limpe a cache DNS do seu computador:

• Windows: Abra a linha de comandos e execute ipconfig /flushdns
• macOS: Abra o Terminal e execute sudo killall -HUP mDNSResponder

Perguntas Frequentes

O que acontece ao meu domínio se sair da Jumpseller? Pode transferir o domínio para si ao sair. Cobramos a taxa de renovação no primeiro ano. A transferência de um domínio adquirido é gratuita. Se o domínio ainda não foi renovado, a taxa é de 20 USD.

Posso alterar o nome do meu domínio? Não é possível editar o nome de um domínio após o registo. Terá de adquirir um novo domínio, adicioná-lo à sua loja e configurá-lo. Se o comprar na Jumpseller, tratamos da configuração por si.

Posso apontar vários domínios para a mesma loja? Sim. Todos os domínios do seu plano podem apontar para a mesma loja.

Posso transferir um domínio com menos de 60 dias? Não. A política da ICANN bloqueia transferências durante os primeiros 60 dias. Não há exceções.

O que acontece aos meus emails ao alterar os nameservers? A Jumpseller preserva os seus registos MX. Se tem Google Workspace, detetamos a configuração automaticamente. Para outros serviços de email (Zoho, Microsoft 365), terá de adicionar os registos MX manualmente após a mudança.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.